为增强客户认同感，展现本所良好风貌，河北正一律师事务所经管理委员会研究，决定实施以下措施，提升来访客户体验：
一、本所律师和非律师工作人员一律着职业装进入工作场所，接待来访客户注意语言和举止文明，树立良好职业形象。
二、本所常备矿泉水、茶、咖啡等饮品，供来访人员饮用。
三、会计负责饮品物料的采购与保管，前台接待员、档案管理员负责各种器具的清洁和保管。
四、对于来访人员，前台接待人员在引见给接待律师并安排落座后，就当询问来访人员需要何种饮品。
五、前台接待人员应当根据来访人员的需要准备饮品，并恭敬地递给来访人员。
六、前台接待人员不能及时从事此工作，由档案管理员、会计、实习律师或者其他律师进行。
七、凡初次来访客户，在进行客户信息登记、主要律师接待的同时，安排一名实习律师或者其他律师陪同接待。
八、陪同接待的实习律师当日值班实习律师优先；值班实习律师不能陪同接待的，由其他实习律师或者所内其他律师陪同接待。
九、陪同接待的律师、实习律师要携带笔记本电脑，负责客户信息完善、案情记录、法律检索等工作，为接待律师提供帮助。
十、陪同接待的律师、实习律师应当填写来访人员登记表，将来访人姓名、联系方式，简要案情、主要观点、是否洽谈委托、费用报价等信息进行记录。
十一、陪同接待人员应当根据主要接待律师指示，进行来访人员跟进和回访工作，并将回访情况及时记入信息系统。
